상황
40대 자영업자 OO씨는 대출금 상환 지연 후 불법사채 업체로부터 수차례 전화를 받았고, 며칠 뒤 직장 동료가 “OO씨가 빚 때문에 곤란하다는 말을 들었다”며 조심스럽게 물어보았다. 이후 부모님 집으로도 ‘지급각서 이행 안내’라는 제목의 편지가 도착했고, 내용에는 상환 기한과 함께 “가족에게도 알리지 않으려면 즉시 연락하라”는 문구가 포함돼 있었다. OO씨는 충격과 수치심으로 일상에 집중하기 어려웠다.
진행 과정
OO씨는 지역 채무구제센터에 상담 신청을 하며 상황을 진단받았다. 전문가가 해당 통보 행위가 개인정보 보호법 및 대금업법 위반 소지가 있음을 설명하고, 추심 기록을 정리해 문서화할 것을 권유했다. 또한, 직장과 가족에게 추가 연락이 있을 경우 즉시 증거를 확보해 달라고 안내했다. OO씨는 요청에 따라 통화 녹음, 문자 캡처, 우편물 사진 등을 체계적으로 저장했고, 센터와 협력해 공식적인 중재 요청 절차를 시작했다.
결과
불법사채 업체 측은 센터의 개입 후 직장·가족에 대한 추가 접촉을 중단했으며, 추심 방식에 대한 서면 사과를 제출했다. OO씨는 현재 법적 대응 여부를 검토 중이며, 동시에 재정 회복 계획에 따라 단계적 채무 조정 상담을 이어가고 있다. 센터는 추심 피해자의 심리적 안정과 실질적 권리 보호를 위해 지속적인 동행 지원을 약속했다.
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