상황
40대 자영업자 OO씨는 2년 전 소액 대출을 받았으나 이자 부담이 커지면서 상환에 어려움을 겪었습니다. 이때 익명의 금융컨설팅 업체에서 전화를 걸어 “이자율 낮은 새 대출로 기존 빚을 정리하면 부담이 크게 줄어든다”며 재대출을 권유했습니다. 계약서 없이 구두로만 설명했고, ‘단기 대환’이라는 표현으로 위험성을 축소해 전달했습니다.
진행 과정
OO씨는 신뢰하고 두 차례 추가 대출을 받았고, 모두 기존 채무 상환에 사용됐습니다. 그러나 새 대출 조건은 실제 이자율이 높았고, 중도상환 수수료와 연체 시 벌금 조항이 숨겨져 있었습니다. 세 번째 대출 시에는 신분증과 인감을 요구받았고, 이를 거부하자 ‘신용정보가 손상된다’는 압박을 받았습니다. 이후 상담을 통해 계약서 사본을 요청했지만 제공되지 않았고, 대출금 흐름을 추적하려 하니 금융사와의 직접 상담을 거부당했습니다.
결과
OO씨는 전문가와의 상담을 통해 대출 계약의 불공정 조항과 대환 유도의 문제점을 확인했습니다. 이후 채무 내용을 정리해 상환 능력에 맞는 조정 방안을 함께 모색하게 되었고, 불법적인 추가 비용 청구는 공식적으로 이의제기할 수 있는 근거를 확보했습니다. 현재는 채무 구조를 단계적으로 개선하는 과정에 있습니다.
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