상황
40대 자영업자 OO씨는 대출금 상환 지연 후 수차례 직장에 전화가 왔고, 퇴근 시간에 매장 앞에서 추심원이 기다리며 소란을 피웠습니다. 이후 가족에게 ‘OO씨가 사기성 대출을 받았으며 신용정보가 파탄 났다’는 내용의 문자가 발송됐고, 어머니는 충격으로 병원 응급실을 방문하기도 했습니다. OO씨는 이 과정에서 명예훼손과 개인정보 유출 가능성을 인지하고 상담을 요청했습니다.
진행 과정
상담팀은 먼저 통화 녹음 자료와 문자 캡처를 확보해 불법 행위 정황을 정리했고, OO씨의 동의 하에 직장과 가족에게 보낸 내용에 대해 공식적인 해명 서신을 발송했습니다. 동시에 채권자의 추심 방식이 금융위원회 고시 기준을 초과했음을 확인해 채권사에 서면 경고 조치를 요청했습니다. 추가로, 개인정보 무단 제공 사실을 근거로 관련 법적 대응 절차를 안내하며, 필요 시 전문 변호사 연계를 지원했습니다.
결과
추심 전화와 방문은 일주일 이내 중단됐고, 채권사는 이후 서면으로 추심 방법을 개선하겠다는 입장을 전달했습니다. 가족에게는 정확한 상황 설명과 심리적 안정을 위한 간단한 안내 자료를 제공했고, OO씨는 채무 조정 방안과 함께 추심 피해 회복을 위한 구체적 단계를 함께 점검했습니다. 모든 조치는 당사자의 의사에 따라 진행됐으며, 추가 상담을 통해 지속적인 모니터링을 약속했습니다.
이런 상황일수록 혼자 판단하기보다, 실제 이용후기 – 진짜 구원이었어요 같은 곳에서 상황을 먼저 정리해보는 것도 방법입니다.
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